Под руководством г-на Брауна отель Am Konzerthaus превратился в яркую звезду роскоши и утонченного сервиса. Благодаря его лидерству отель стал известным местом пребывания в роскошном гостиничном секторе. За свои 16 лет опыта, г-н Браун признавал и продвигал лучшие мировые бренды роскоши. Вместе они исследуют современное понятие роскоши, важность цифровой трансформации и искусство персонализированного обслуживания, которое переформатирует отрасль гостеприимства премиум-класса.
Сегодня понятие роскоши сдвинулось с простой роскоши и исключительности в сторону глубоко обусловленных опытов, аутентичности и персонализации. Для меня истинная роскошь - это возможность получить доступ к тому, что кажется редким и глубоко значимым, будь то индивидуально оформленный опыт, время, проведенное с близкими людьми или ремесло, рассказывающее историю.
В сегодняшнем мире неотъемлемыми элементами роскоши являются качество, персонализация и смысл. Качество вечно; это материалы, дизайн и внимание к деталям. Персонализация добавляет интимность, которая заставляет человека почувствовать себя действительно ценным и понятым. Смысл также важен; люди хотят вкладываться в бренды и опыты, которые соответствуют их ценностям, будь то устойчивость, взаимодействие с сообществом или поддержка ремесленников.
Роскошь стала делом не только в том, что мы имеем, но и в том, как мы живем и в качестве испытаний, которые мы создаем.
Цифровая инновация усиливает роскошное гостеприимство, сочетая удобство с персональным прикосновением. Благодаря анализу данных, отели могут предугадывать предпочтения гостей и создавать уникальные впечатления. Технологии, такие как умное управление комнатой, цифровые услуги консьержа и виртуальные туры, обеспечивают удобство и погружение, позволяя гостям настраивать свое пребывание и исследовать местную культуру. Баланс заключается в использовании цифровых инструментов для повышения опыта при сохранении личного, внимательного обслуживания, которые объявляют о настоящей роскоши.
Роскошная промышленность все больше интегрирует устойчивость в свои основы, находя способы совмещать роскошь с экологической ответственностью. Многие бренды переходят на устойчивые материалы, этическое снабжение и прозрачные цепочки поставок для снижения воздействия на окружающую среду. В будущем я ожидаю, что роскошь будет уделять внимание "ответственной роскоши", где продукты и опыты создаются с учетом долговечности, качества и минимального воздействия на окружающую среду. Такой подход привлекает сознательных потребителей и сохраняет исключительность роскоши, инвестируя в качество, а не в избыток, предлагая красоту и развлечения, соответствующие ответственным ценностям.
Партнерство с другими отраслями является важным для роскошных отелей, поскольку оно позволяет создавать неповторимые, превосходные впечатления, которые затрагивают требовательных путешественников. Сотрудничество с брендами из сферы моды, искусства или изысканной кухни придает особый штрих и предлагает гостям что-то по-настоящему эксклюзивное и запоминающееся.
В Hotel Am Konzerthaus партнерства сыграли важную роль в улучшении впечатлений гостей. Например, сотрудничество с местными винодельнями и художниками позволило гостям насладиться специальными дегустациями и кураторскими выставками, погрузив их в местную культуру и добавив обогащенного, личного измерения в их опыт.
Создание незабываемых впечатлений для гостей исходит из стремления к персонализации, аутентичности и искреннего отношения. Мой подход определяется убеждением, что роскошь - это значимые, уникальные впечатления, а не только показатель роскоши.
Посвящение персоналом в антиципации и чуткости позволяет каждому пребыванию быть персональным и незабываемым. Моя основная философия проста: мои сотрудники - мои гости.
В Hotel Am Konzerthaus персонализированное обслуживание является фундаментом нашего взаимодействия с гостями. Начиная с бронирования, мы стремимся понять уникальные предпочтения и потребности каждого гостя, чтобы создать безшовный, настроенный под их требования опыт. Наша команда предвидит желания гостей - будь то организация частных экскурсий по искусству, подбор любимого вина или организация внутренних элементов номера, соответствующих индивидуальным предпочтениям. Это посвящение персонализации создает теплую, гостеприимную атмосферу, которая делает пребывание эксклюзивным и незабываемым.
Один из таких моментов, иллюстрирующих нашу преданность роскоше и культурной связи, был, когда мы организовали эксклюзивный вечер "За кулисами, на сцене" для пары, отмечающей годовщину свадьбы. Поскольку Konzerthaus играет важную роль в идентичности нашего отеля, мы организовали отдельную экскурсию за кулисы, где они могли увидеть внутреннюю работу концертного зала и узнать о его богатой истории.
После экскурсии мы приятно удивили их частным ужином "на сцене" в нашем отеле, оформленным как концертное пространство с элементами волшебства венской сцены. Наблюдать их наслаждение этим погружающим, персонализированным опытом было прекрасным примером того, как мы оживляем художественное наследие Вены в интимной, роскошной форме для наших гостей.
Мы стремимся укрепить наше стремление к устойчивости, интегрируя экологически чистые практики и работая с местными ремесленниками, чтобы наш опыт роскоши соответствовал ответственному подходу. Мы видим отель Am Konzerthaus в роли лидера в сфере роскоши и культурного погружения, предлагая гостям непревзойденный сервис, значимые местные связи и запоминающиеся индивидуальные впечатления, которые отражают богатое наследие Вены.
По итогам этого интервью с г-ном Борисом Брауном очевидно, что на его руководстве в отеле Am Konzerthaus отлично отражается сущность современной роскоши - где вечное культурное богатство сочетается с инновациями и личными связями. Вдохновляемый стремлением к превосходству, видение г-на Брауна гармонизирует богатый шарм Вены с ожиданиями требовательных путешественников на сегодняшний день. Его представления о цифровой трансформации, устойчивости и искусстве персонализированного обслуживания подчеркивают страсть к созданию погружающих впечатлений, оставляющих долгое впечатление. Под руководством г-на Брауна отель Am Konzerthaus продолжает устанавливать выдающийся стандарт, обещая гостям путешествие в сердце Вены и превосходный опыт во всех отношениях.
